Livraison, retours et remboursements

Comment effectuer un retour ?

1. Avant la fin du délai de 14 jours, signalez clairement votre décision en indiquant votre numéro de commande, par e-mail à stephane@demauvaisefoi.fr, via la page de contact ou au moyen du formulaire type.
2. Renvoyez ensuite le produit au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre demande.
3. Protégez correctement le produit et joignez vos nom, coordonnées et numéro de commande.

Adresse de retour :
Stéphane Demoulin EI — De mauvaise foi
7 place de la mairie 43800 Vorey

État des produits retournés

Le produit peut être manipulé comme il le serait en boutique afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut rester à la charge du client.

Pour faciliter le traitement, le tee-shirt doit notamment être retourné non porté au-delà d’un essayage, non lavé et non détérioré ; le mug doit être propre, intact et emballé avec soin.

Frais de retour

En cas de simple changement d’avis, les coûts directs du retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, contactez-nous avant tout renvoi : la solution et les frais nécessaires seront pris en charge dans le cadre des garanties légales.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après l’information de la rétractation. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard ; le supplément correspondant à une livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé.

Produits réellement personnalisés

Le droit de rétractation peut être exclu uniquement pour un bien confectionné selon des spécifications personnelles précises ou nettement personnalisé à la demande du client. La sélection d’une taille, d’une coupe ou d’une couleur parmi les options standard du catalogue ne constitue pas, à elle seule, une personnalisation excluant ce droit.